Cases.

We laten graag zien wat we hebben gemaakt, hoe we het aanpakken en wat het oplevert.

•

Tribuut.

Website WCAG

Tribuut gemeente belastingen WCAG compliant website

Kiesjenieuweschool.nl is ontwikkeld in opdracht van Quadraam en helpt leerlingen en ouders bij het vinden van een passende middelbare school. De site geeft één duidelijk overzicht van alle deelnemende scholen in Arnhem, de Liemers, Lingewaard, Overbetuwe, Renkum en Rheden.

Wat was de vraag?

Sinds 2018 gelden er strenge eisen voor digitale toegankelijkheid bij overheidswebsites. Tegelijk wilde Tribuut de website inzetten om inwoners sneller te helpen, en het aantal vragen via mail en telefoon te verlagen ook tijdens piekmomenten met veel bezoekers tegelijk.

Hoe hebben we dat opgelost?

We hebben de website opnieuw opgebouwd met overzichtelijke pagina’s, logische routes en content die werkt voor iedereen. Daarbij is toegankelijkheid vanaf het ontwerp meegenomen, zodat de site prettig te gebruiken is met toetsenbord, schermlezer en voorleesfunctie.

Alles bij elkaar, met duidelijke detailpagina’s

Alle gemeentebelastingen staan in één overzicht. Vanuit daar klik je door naar een detailpagina met uitleg over de belasting en de kosten per gemeente. Dat geeft rust en voorkomt zoeken.

WCAG AA

Toegankelijk voor iedereen

6 gemeenten

Tarieven per gemeente

Piekbestendig

Veel bezoekers tegelijk

Tarieven per gemeente, helder uitgelegd

Tribuut voert de heffing en invordering uit voor Apeldoorn, Brummen, Epe, Lochem, Voorst en Zutphen. Op de website worden per belasting de kosten en tarieven overzichtelijk getoond, zodat je snel ziet wat voor jouw gemeente geldt.

Minder mail en telefoon door betere antwoorden

Tribuut heeft een frontoffice voor vragen van inwoners. Een belangrijk doel van de website was om herhaalvragen te verminderen.

Daarom hebben we de veelgestelde vragen geanalyseerd en gestructureerd geplaatst, zodat bezoekers sneller zelf het antwoord vinden en de druk op mail en telefoon fors afneemt.