Veel gestelde vragen

De investering is afhankelijk van uw specifieke situatie, processen en wensen. Daarom werken we altijd in fases om een helder en gedragen voorstel op te stellen:

  1. Inventarisatie
    We starten met een grondige analyse van uw organisatie en huidige backoffice. Denk aan systemen als Microsoft Dynamics, Exact of AFAS, maar ook aan uw logistieke processen en klantgroepen. Zo brengen we alle technische en functionele randvoorwaarden in kaart.

  2. Functioneel ontwerp
    Samen bepalen we welke functies u nodig heeft: bijvoorbeeld online bestellen, inzicht in facturen en leveringen, retouraanvragen of samengestelde producten. We vertalen dit naar een duidelijk functioneel ontwerp waarin staat wat het portaal precies moet kunnen.

  3. Design
    Op basis van uw huisstijl ontwikkelen we een modern en gebruiksvriendelijk ontwerp voor web en eventueel mobiele app (iOS en Android). U krijgt hierbij interactieve voorbeelden om keuzes goed te kunnen beoordelen.

  4. Realisatie
    Na uw akkoord bouwen wij het klantportaal. Dit omvat de technische koppelingen met uw backoffice, het inrichten van de gewenste functionaliteit en het testen van alle processen.

  5. Oplevering en ondersteuning
    Na oplevering begeleiden we u bij de ingebruikname en zorgen we voor hosting, monitoring en support. Zo kunt u rekenen op een veilige en betrouwbare oplossing die met uw organisatie meegroeit.

Wilt u weten hoe dit proces eruitziet voor uw situatie? Neem gerust contact op, dan plannen we een vrijblijvend adviesgesprek.

  • Zorg dat uw site voldoet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) door:
    teksten duidelijk en contrastrijk te maken
    navigatie en knoppen goed bruikbaar te maken met toetsenbord en screenreaders
    afbeeldingen van alt-teksten te voorzien
    formulieren en labels helder op te zetten
    regelmatig te testen met toegankelijkheidstools

Wij helpen u graag met een scan en advies op maat.

De kosten hangen vooral af van hoe complex de chatbot moet zijn en hoeveel data er beschikbaar is. Een eenvoudige chatbot met vaste antwoorden is snel op te zetten, terwijl een slimme AI-chatbot die natuurlijke gesprekken voert, koppelingen maakt met uw systemen en leert van interacties meer tijd en investering vraagt.

Wij starten altijd met een inventarisatie van uw processen en beschikbare data. Op basis daarvan maken we een voorstel dat past bij uw doelen en budget.

We kunnen altijd vrijblijvend een adviesgesprek inplannen en een demo geven

Een AI Chatbot voert een gesprek met de gebruiker.
Deze is ideaal voor:

  • Klantenservicevragen (bijv. “Waar is mijn bestelling?”)
  • Webshopassistentie (“Welke maat moet ik kiezen?”)
  • Basisinformatie en procesbegeleiding

Een AI Smart Search doorzoekt grote hoeveelheden content en geeft direct relevante, inhoudelijke antwoorden. Dit is vooral geschikt voor:
  • Advies en kennisbanken (“Wat betekent deze juridische term?”)
  • Complexe productinformatie
  • Interne documenten of beleidsregels

     Kort gezegd: de chatbot richt zich op gesprekken en interactie, terwijl smart search vooral helpt bij snel en accuraat vinden van inhoudelijke informatie.