Mijn omgeving.

Klantgericht met focus op efficiency

Laat een Mijn Omgeving voor jouw organisatie ontwikkelen en verlaag de druk op je binnendienst. Klanten regelen hun zaken zelf via een persoonlijke online omgeving. Na inloggen hebben zij toegang tot hun eigen gedeelte van de website, waar zij gegevens kunnen aanpassen, aanvragen indienen en informatie terugvinden.

Minder telefoontjes en e-mails, minder handmatig werk voor support én meer grip op processen. Klanten doen het zelf, wanneer het hen uitkomt.

Idas heeft de bestaande ERP- en CRM-systemen op basis van Microsoft Dynamics online ontsloten door een gebruiksvriendelijke Mijn Omgeving te ontwikkelen. Deze omgeving is volledig geïntegreerd met Dynamics en stelt klanten in staat om zelfstandig in te loggen, bestellingen te plaatsen, afleveradressen te beheren en real-time inzicht te krijgen in hun orders en levertijden.

Dankzij deze digitale oplossing is het aantal telefoontjes en e-mails met 80% afgenomen, zijn invoerfouten aanzienlijk verminderd en ervaren klanten meer gemak en transparantie. Zo realiseert Idas een toekomstbestendige online uitbreiding bovenop bestaande systemen, zonder deze te vervangen.

Wij beschikten over een degelijk ERP- en CRM-pakket op basis van Microsoft Dynamics, maar in de praktijk moesten klanten ons nog steeds bellen of mailen om artikelen te bestellen. Orders werden handmatig ingevoerd, wat foutgevoelig was. Daarnaast waren er geen digitale facturen en hadden klanten geen inzicht in de status van hun bestellingen of leveringen.

Jouw probleem = Klant geen online toegang
Onze oplossing = Selfservice portaal

Veelgestelde vragen
over een Mijn omgeving