Het hebben van een klantenportaal dat gekoppeld is aan Microsoft Dynamics brengt verschillende voordelen met zich mee voor zowel het bedrijf als de klanten. Hier zijn enkele voordelen van een klantenportaal gekoppeld aan Microsoft Dynamics:
-
Selfservice voor klanten: Een klantenportaal stelt klanten in staat om zelfservice-activiteiten uit te voeren, zoals het bekijken van hun accountinformatie, facturen, bestelgeschiedenis, en het plaatsen van bestellingen. Dit vermindert de belasting van de klantenservice en biedt klanten gemak en flexibiliteit.
-
Realtime toegang tot gegevens: Het klantenportaal is gekoppeld aan Microsoft Dynamics, waardoor klanten realtime toegang hebben tot hun gegevens. Ze kunnen hun informatie bijwerken, wijzigingen in bestellingen volgen en eventuele problemen of vragen direct oplossen.
-
Verbeterde klantbetrokkenheid: Door klanten direct toegang te geven tot hun gegevens en interactie met het bedrijf mogelijk te maken via het klantenportaal, wordt de klantbetrokkenheid verhoogd. Klanten voelen zich meer betrokken bij het bedrijf en hebben een betere ervaring door de snelle en gemakkelijke toegang tot relevante informatie.
-
Efficiëntie voor het bedrijf: Het klantenportaal gekoppeld aan Microsoft Dynamics automatiseert veel routinetaken en stroomlijnt het proces van klantinteractie. Dit verhoogt de efficiëntie van het bedrijf, omdat medewerkers minder tijd hoeven te besteden aan handmatige taken en meer tijd kunnen besteden aan waardevolle klantgerichte activiteiten.
-
Geïntegreerde gegevens: Het klantenportaal maakt gebruik van gegevens die worden beheerd in Microsoft Dynamics. Dit zorgt voor consistentie en nauwkeurigheid van gegevens, omdat de informatie in real-time wordt gesynchroniseerd tussen het klantenportaal en het Dynamics-systeem. Dit helpt dubbele gegevensinvoer te voorkomen en zorgt voor een betrouwbare en actuele weergave van klantinformatie.
Kortom, een klantenportaal gekoppeld aan Microsoft Dynamics biedt zelfservice mogelijkheden, realtime toegang tot gegevens, verbeterde klantbetrokkenheid, efficiëntie voor het bedrijf en geïntegreerde gegevens. Deze voordelen dragen bij aan een betere klantervaring, hogere efficiëntie en een verbeterde klantrelatie voor het bedrijf.
Idas is expert in het realiseren en implementeren van klantportals en ledenportals. Samen met de klant doorlopen we dit verander traject. Van opstellen specificaties tot de livegang van de portal. Natuurlijk door we dit op basis van Agile Scrum... vraag direct een demo aan